随话通-电话录音管理系统

　　随话通是一款功能强大的电话和客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理、短信管理等诸多功能，可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，产品功能详细介绍如下:

　　一,电话管理功能

　　1.1 来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏，号码归属地自动判断，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象

　　1.2 通话录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可存储 2500小时左右的通话，可随时查询听取,有据可查。

　　1.3 自动语音导航(IVR)，例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务，按3转语音留言系统”等，简单明了的图形化流程设计界面，协助您快速建立电话自动业务咨询，业务受理系统。

　　1.4 电话调查功能，通话结束时提示客户对本次服务评价，例如“按1非常满意，按2满意..."

　　1.5 语音信箱功能，电话无人值守时可让对方自动留言功能，如有新留言，电脑自动拨号通知您，将留言播放给你听取;您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。

　　1.6 来电防火墙的功能，有效过滤骚扰电话并保留记录。

　　1.7 电话自动外呼功能，定时自动拨打客户电话，播放语音广告或通知，减少人工工作量。

　　1.8 号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查询，来电时可自动判断对方号码的归属地。

　　1.9 通话记录查询和话务统计报表功能，详细掌握通话情况。

　　二，客户关系管理

　　2.1 强大的客户资料管理功能，客户资料内容可根据需要自由扩展，满足个性化的业务需求。

　　2.2 订单管理功能

　　2.3 产品及库存管理

　　2.4 客户来往记录管理

　　2.5 客户生日自动提醒

　　2.6 文件管理，有效管理客户订单相关文件

　　2.7 日程安排和备忘录自动提醒功能

　　2.8 员工资料管理，员工生日自动提醒

　　2.9 常见问题管理

　　2.10 报表统计:销售情况统计报表，产品销售排行统计表等。

　　三，短信管理

　　3.1 通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接，即可通过软件进行短信管理，例如向客户群发送短信通知，自动接收客户回复短信等

　　3.2 使用标准编程接口，可支持绝大部分主流手机

　　3.3 推荐使用DKU-5线缆的Nokia手机进行连接。

　　四，软件分单机版和网络版，支持多用户集中管理，支持Acess，SQL Server数据库

　　五，高可靠性，低成本